Utvärdering av vår vård
WeMinds målsättning är att ständigt uppnå bättre behandlingsresultat och patientupplevelser. Vår metod är att ständigt utvärdera vår verksamhet och korrigera det som fungerar mindre bra. Vi anser att en stor del av utvärderingen bör göras av oberoende externa parter.
Här redovisar vi ett antal utvärderingar av vår verksamhet:
Effectivenesstudie gällande WeMinds patienter med generaliserat ångestsyndrom (GAD)
Stockholms universitet, Psykologiska institutionen, har utvärderat WeMinds verksamhet i en forskningsstudie. Slutsatsen är att WeMind uppvisar tillfredsställande behandlingsresultat för GAD-patienter som står sig väl mot tidigare behandlingsstudier på området.
Stockholms läns landstings revision av WeMind Psykiatris verksamhet i Stockholm
På uppdrag av Psykiatrienheten inom Stockolms läns landsting genomförde BDO Consulting Group en medicinsk revision av WeMind Psykiatri i maj 2011. Revisionen genomfördes utifrån två frågeställningar:
- Motsvarar den givna vården specialistnivå eller primärvårdsnivå?
- Sker uppföljning av given vård/behandling?
Den medicinska revisionen visade att WeMind Psykiatri till 99.7% behandlar patienter med komplicerad depression och ångest på specialistnivå samt att insatserna är adekvata och följer riktlinjer och vårdprogram. Revisionen visar också att given vård/behandling ständigt följs upp med hjälp av skattningsskalor.
Stockholms Läns Landstings brukarundersökning
I mars 2011 gjorde Stockholms läns landsting en extern undersökning av den patientupplevda kvaliten inom hela psykiatrin i Stockholms län. Vår målsättning är att 80% av patienterna skall vara nöjda eller mycket nöjda med den vård WeMind erbjuder. Resultatet visar att WeMind Psykiatri rankas högt bland de psykiatriska klinikerna i Stockholm när det gäller patientupplevd kvalitet.
I de över 100 svaren som kom från patienter som behandlats hos WeMind framgår det att:
- 93% skulle rekommendera WeMinds mottagning till andra.
- 85% tycker att den vård och behandling som patienten fått är utmärkt/mycket bra/bra
- 97% upplevde att de blivit bemötta med respekt och på ett hänsynsfullt sätt
Intern studie av brief interventions på Riksby Vårdcentral
Sammanlagt har över 100 patienter genomgått brief interventions på Riksby VC. Följande resultat har uppnåtts:
- Patienterna har minskat sina depressiva symtom med 30 %.
- Patienterna har minskat sina ångestsymtom med 32 %.
Slutsatsen är att resultaten är bättre eller i linje med de resultat man brukar uppnå efter denna typ av avgränsade insatser.
Intern studie av behandling av komplicerade fall av ångest och depression i Stockholm
Följande resultat hade vi under 2011:
- 74 % av patienterna uppfyller efter behandling inte längre kriterierna för sin primära diagnos.
- Patienterna med depressioner och bipolära syndrom har minskat sina depressionssymtom med 51 %.
- Patienterna med ångestsyndrom har minskat sina ångestsymtom med 55 %.
- 87 % av patienterna är nöjda eller mycket nöjda med behandlingen de har fått.
- Alla tillgänglighetsmål har uppfyllts.
Slutsatsen är att resultaten är lika bra eller bättre än motsvarande internationella studier.
Intern studie av kundnöjdhet
Under 2011 genomförde vi en studie av hur nöjda våra remittenter är.
Så här svarade inremittenterna på en skala från 1-5:
- Svarstider: 4,1
- Kvalité på remissvar: 4,0
- Behandlingseffekt: 4,0
- Sätt att utvärdera behandlingarna: 3,7
- Tillgänglighet: 3,6
- Andel som kallas på bedömning: 3,4
Slutsatsen är att vi behöver jobba ännu hårdare på att se till att våra inremittenter blir nöjda. På grund av landstingets budgettak kan vi endast ta in tre nya patienter per dag varför vi behöver tacka nej till 60-70% av alla inkommande remisser. Så länge vi har ett så restriktivt budgettak kan det bli svårt att få riktigt höga poäng på de två sista frågorna.
Intern studie av medarbetarnöjdhet
Under 2011 genomförde vi två medarbetarundersökningar. Vår målsättning är att uppnå minst 4,0 på en femgradig skala i snitt och över 3,5 på varje fråga.
Så här svarade våra medarbetare på ett urval av frågorna:
- Hur nöjd är du när du går till jobbet: 4,2
- Till vilken grad gör du ditt yttersta på jobbet: 4,8
- Hur väl tycker du samarbetet fungerar inom företaget: 4,1
- Hur bedömer du din relation till arbetskamraterna: 4,6
- Hur nöjd är du med kvalitén på handledningen: 4,3
Slutsatsen är att personalen i stort sett är nöjd med WeMind som arbetsplats men vi kan bli bättre på många områden.