Videobesök 

Om videobesök

De flesta besök på WeMind sker på plats. Om man av medicinska skäl inte kan komma till mottagningen så kan vi ibland erbjuda videomöten som alternativ. Då genomför du istället besöket via mobil, dator eller surfplatta.

De flesta av våra mottagningar använder CarePlatform som är en webbaserad videotjänst. Du laddar alltså inte ner någon app eller program, utan träffar din vårdkontakt direkt i webbläsaren. Du loggar in med BankID.

Inför mötet

För att videomötet ska fungera bra, tänk på detta innan besöket:

• Att du har bra internetuppkoppling
• Att du har fungerande kamera, mikrofon och högtalare på din mobil/dator/surfplatta
• Att du använder en uppdaterad version av webbläsaren. På dator rekommenderas Google Chrome och Mozilla Firefox, på iPhone/iPad rekommenderas Safari och på Android rekommenderas Google Chrome.
• Att du bekräftar inbjudan till ditt planerade videobesök på förhand (behövs inte för besök som börjar samtidigt som de bokas).

Så går det till

Gör gärna steg 1 till 5 i god tid innan ditt besök.

1. Du får ett sms med inbjudan till videobesök. Klicka på länken för att komma till videoplattformen CarePlatform.
2. Logga in med BankID.
3. Om det är första gången som du loggar in får du ge samtycke till att vi hanterar dina personuppgifter, för att kunna genomföra besöket över video.
4. Bekräfta tiden för besöket som du bjudits in till.
5. Testa gärna ljud och kamera. Att testa video fungerar för tillfället inte från telefon, men videon fungerar på det riktiga videobesöket.
6. Klicka på Börja Videobesöket för att komma till det digitala mötesrummet (öppnas 15 minuter innan).
7. Ge åtkomst till kamera och mikrofon.
8. Genomför besöket!

Tekniska problem?

Om du skulle få tekniska problem under besöket så kan du testa att uppdatera sidan. Du kan också testa att gå ur besöket och sedan gå in igen, alternativt logga ut från plattformen och sedan logga in igen.

Om problemen kvarstår, vänta en stund så ringer din vårdkontakt upp dig på telefon istället.